En la siguiente pestaña, se incluyen los números de teléfono necesarios para poder asignar e identificar a los diferentes usuarios que aterrizan en la página web con el código dinámico.
¶ Panel de gestión
A.- Selector de campos de información de la tabla de información E.
B.- Mostrar información resultante en la tabla de información cumpliendo condicionantes.
C.- Configuración de la vista de las columnas de la tabla de información E (Compacta, Standard y Cómoda).
D.- Descargar en formato CSV la información de la tabla de información E.
E.- Tabla de información de los números asignados a la cuenta cliente.
F.- Permite buscar cualquier campo sobre la tabla de información E.
G.- Editar o eliminar un número de teléfono de la tabla de información E.
H.- Botón flotante que al posicionarse sobre él, permite añadir números de teléfono y guardar cambios realizados al editar tabla.
¶ Añadir número de teléfono
Se permiten añadir números de forma manual y forma múltiple/masiva.
Se utilizará para incluir pocos números de teléfono de forma rápida, rellenando los campos requeridos.
Los campos requeridos son:
- Por defecto: Activar únicamente si se quiere establecer como número por defecto para el cliente. Este número será el que se modificará por los demás números pertenecientes al ring pool y únicamente se mostrará en página ante posibles desbordamientos del ring pool o ante cualquier posible error de ejecución de la página.
- Número visible: Rellenar con el número 900 o geográfico a mostrar en la página web.
- Número real: Rellenar con el número geográfico sobre el que se soporta la comunicación. Los números 900 son máscaras con un número geográfico asociado, es necesario repetir el geográfico si se trabaja con estos números o incluir el geográfico asociado al 900 que soporta la comunicación.
- Etiqueta: Agrupa/asocia números de teléfono para diferenciar acciones de marketing diferentes o áreas distintas dentro del cliente. Es necesario generar la etiqueta previamente en la sección etiquetas.
- Número destino: Rellenar con el número de atención y tratamiento de las llamadas recepcionadas en la página web.
- Botón añadir números: Si se necesita incluir más de un número, al hacer click sobre el botón +, se duplica la línea posiblitando la inclusión de más números de teléfono.
Se utilizará para incluir un listado de números de teléfono de forma rápida, utilizando una plantilla Excel.
Es necesario descargar y rellanar la plantilla disponible en el enlace señalado en el pantallazo anterior.
Los campos son los mismos detallados anteriormente.
Después de rellenar los campos, arrastrar el documento sobre la cajita disponible y una vez arrastrado, hacer click en el botón Validar.
¶ Tiempo real
Permite monitorizar el estado actual del Ring Pool del cliente.
La sección consta de dos áreas de consulta:
- Muestra los acumulados en base a los estados actuales de los teléfonos (Total de números en Ring Pool, Teléfonos libres, Teléfonos asignados a un usuario en página a la espera de recibir llamada, Teléfonos a los que están llamando los usuarios y por último, Teléfonos con llamadas finalizadas). Se puede aplicar filtros sobre las cajas para poder mostrar la información seleccionada en la Tabla de datos.
- Tabla resumen con el detalle de cada número de teléfono, su estado actual (libre, asignado, llamada en curso, llamada colgada y llamada finalizada), datos de acceso a la página web del usuario al que se le asigna un número de teléfono y en prioridad (si el anunciante ha creado scoring de usuarios).
En la tabla con el detalle de los números, además del estado en tiempo real de cada uno, se recogen datos específicos del usuario como su origen publicitario (Fuente de tráfico, Canal, Campaña, Tipo de acción y Creatividad) y otros datos como son el dispositivo, sistema operativo, navegador.